Returns & Refunds

Umtausch & Rückgabe
Ein Umtausch oder eine Rückgabe sind innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum möglich. Die Ware muss unversehrt und im Originalzustand sein.
Um eine Retoure durchzuführen, teilen Sie uns bitte ihren Namen, die Bestellnummer und ihre Email Adresse in Form einer Email an contact@yakamozz.com mit.
Wir werden Ihnen dann umgehend die weiteren Schritte und die Rückgabeadresse mitteilen. Die Versandkosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.
Im Falle eines Umtauschs trägt YAKAMOZZ die Kosten für den Versand des neuen Artikels.

Erstattung des Kaufpreises
Sobald wir die zurück gesandte Ware erhalten, kontrolliert und für neuwertig beurteilt haben, werden wir Sie umgehend über den Erhalt informieren.
Der gesamte Kaufbetrag (exkl. Versandkosten) wird über den von Ihnen ursprünglich gewählten Bezahlkanal (Überweisung, Kreditkartenzahlung, Paypal etc.) innerhalb weniger Tage erstattet.

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Returns
Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Before proceeding with a return, please notify us with your Name, Email address and Order number at contact@yakamozz.com. We will give you all further instructions, including the return address. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. The shipping costs for the return of the goods is paid by the customer.
In case of an exchange YAKAMOZZ will pay for the shipment of the new item.
Gift cards and Sale Items are non-refundable.

Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days, minus the original shipping charges.

Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item for one of these reasons, send us an email at contact@yakamozz.com.